Política de garantia

Os produtos Orient Lighting (OL) são garantidos por um período de 5 anos, 3 anos.A condição de garantia é qualquer falha de desempenho que ocorra dentro do período de garantia causada por danos não humanos.Não há nenhum custo para substituir ou reparar produtos defeituosos.Enquanto isso, a OL cobrirá todos os custos de envio da devolução e será responsável pelo envio de nosso centro de distribuição em Xangai, na China.

Padrões de Garantia

Luz de tira LED

1) 5 anos de garantia – LED Strip Light de grau Premium

2) Garantia de 3 anos – Faixa LED de Grau Padrão

LED Neon Light & COB strip light - 3 anos de garantia

Perfil de alumínio 5 anos de garantia

Procedimentos de reivindicação de garantia

Ilustres clientes, pedimos desculpas por qualquer insatisfação causada por nossos produtos ou serviços, se você encontrar algum problema de qualidade sobre nossos produtos, agradeceríamos se você pudesse nos ajudar fornecendo as seguintes informações para que possamos resolvê-lo para você o mais rápido possível possível.

1) Fatura original emitida pela Orient Lighting.(Por exemplo, empresa ABC-OL-1607193264)

2) Número PI, código do produto e quantidade.(EgOL-1607193264, OL-2835FH-12024-WW, 5 metros)

3) Descrições de produtos defeituosos.(Quando e como os problemas ocorrem, todos os detalhes serão úteis)

4) Fotos ou vídeos são as informações mais úteis para nós dois.

Entre em contato com seu representante de vendas ou nossa equipe de atendimento ao cliente (as formas de contato estão na parte inferior) quando você tiver todas as informações preparadas, acompanharemos e garantiremos que seja resolvido rapidamente.

Procedimentos de acompanhamento

1) Inspecionar o produto devolvido no prazo de 7 dias úteis.

2) Assim que obtivermos os resultados dos testes, eles serão enviados aos nossos clientes em até 2 dias úteis.

3) Discutir e confirmar as soluções finais com nossos clientes em até 3 dias úteis.

4) Implementar a solução final conforme acordado entre nós no prazo de 3 dias úteis.

Política de devolução

Se os problemas de qualidade dos produtos devolvidos forem causados ​​pela nossa empresa, substituiremos ou repararemos os produtos defeituosos;se os clientes não aceitarem a solução para substituir ou reparar os produtos defeituosos, o pagamento dos produtos defeituosos será reembolsado na conta bancária do comprador ou creditado na conta do comprador na Orient Lighting para pedidos futuros.A OL não reembolsará ou pagará por custos ou despesas inesperados, incluindo, sem limitação, mão de obra ou outros custos associados à remoção ou reinstalação do produto, mesmo que seja considerado defeituoso.

Exceções:1) O produto foi modificado pelo usuário.

2) O produto não foi instalado ou mantido de acordo com o manual ou especificação que o acompanha.

3) O produto foi sujeito a estresse físico ou elétrico incomum, uso indevido ou negligência.

4) O produto não apresentava defeitos ou o defeito do produto não estava relacionado à funcionalidade do produto Orient Lighting, incluindo modificações de terceiros.

5) Outros danos causados ​​após o recebimento do produto pelo cliente.

6) Se o produto devolvido não apresentar danos, o produto será devolvido ao cliente, às custas do cliente.

7) Atualizado em 01 de julho de 2016. Qualquer devolução sem autorização da Orient Lighting não será aceita.